Política de Reembolso e Devolução

Política de Reembolso e Devolução - Clube das Camisas (Dezembro de 2024)

Tem algum problema com sua compra? Estamos aqui para ajudar! Nossa prioridade é garantir a sua satisfação e cumprir todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo. Para exercer esse direito:

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com etiquetas intactas e todos os acessórios incluídos.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito, oferecemos a substituição ou reembolso. Siga os passos abaixo:

Envie uma foto ou vídeo que mostre claramente o defeito.
Nossa equipe analisará o caso e oferecerá uma solução em até 5 dias úteis.

Troca de Produtos

Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Itens personalizados ou com ajustes específicos não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito.

Reembolsos

Em casos de devolução ou cancelamento, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

Cartão de Crédito: O estorno será realizado em até 7 dias úteis, mas o prazo para refletir na fatura dependerá da operadora do cartão.
Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência bancária para uma conta informada pelo cliente, em até 10 dias úteis.

Responsabilidade pelo Frete

A responsabilidade pelo custo do frete varia conforme a situação:

Devolução por arrependimento: O custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Erro nosso ou produto com defeito: O frete será coberto pelo Clube das Camisas.

Condições Gerais

Mau uso: Não trocamos ou reembolsamos produtos danificados devido a mau uso.
Prazos: Solicitações fora dos prazos estabelecidos não serão aceitas.

Acompanhamento do Processo

Nossa equipe está disponível para atualizar você sobre o status da sua solicitação. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para acompanhar o progresso.

Agradecemos pela sua confiança no Clube das Camisas. Estamos sempre à disposição para resolver qualquer problema e garantir a melhor experiência de compra para você!